Agora você pode buscar todas as avaliações e/ou contatos de um agente, com a opção “todas do agente nesta operação”. Assim será realizada uma busca por todos os contatos e avaliações que o agente possui naquela operação, independente da equipe que foi selecionada.
Isso foi alterado na busca de todos os canais (telefone, chat, e-mail e presencial) e na busca de avaliação.
Ressaltando que se for um supervisor ou um gerente, só irá buscar nas respectivas equipes.
