Política de Privacidade

A CYF tem um forte compromisso com a privacidade das informações dos usuários de nossos sistemas. O objetivo deste texto é informá-lo sobre nossas práticas em relação à coleta de informações quando você usa nossos sistemas, como a CYF trata e usa suas informações pessoais e as de seus próprios clientes.

Por favor, leia esta Política de Privacidade completamente antes de usar ou acessar nossos sistemas.

Por que coletamos algumas informações pessoais para o registro do usuário?

As informações que recolhemos são mínimas e o fazemos por motivos de segurança, apenas com o objetivo de identificar quem acessa ao sistema e de onde o faz, além de oferecer a possibilidade de utilizar serviços (ou customizações) personalizados e enviar-lhe informações de alerta do sistema quando necessário. Por isso foi desenvolvido um sistema de cadastro de usuários, onde são solicitadas algumas informações pessoais que irão identificá-lo em nossos sistemas.

Entenda que devemos ter muita certeza de quem você é antes de permitir o acesso, pois existem diferentes perfis de usuário e de acordo com o seu perfil, você terá acesso para visualizar as informações que lhe correspondem e que você tem permissão para fazê-lo ou acessar diferentes áreas, ou funções exclusivas para determinados perfis de usuário.

A informação recolhida está relacionada com o seu nome, um número de identificação única, bem como um login e uma senha, que servirão para o identificar e permitir o acesso aos nossos sistemas. Este registo servirá ainda como canal de comunicação, permitindo-nos enviar-lhe comunicações sobre as notícias do sistema e os respectivos alertas.

Você pode, quando quiser e a qualquer momento, alterar seu cadastro em nosso banco de dados e também sua senha de acesso.

A CYF não coleta informações de seus clientes nem solicita informações de seus clientes, apenas um nome para sua própria identificação ao utilizar o sistema. Ainda é possível mascarar o nome dos usuários usando pseudônimos em vez de seus nomes reais, se eu considerar conveniente ou necessário, com exceção de seus dados para contato, necessários para o envio de alertas caso optem por recebê-los por e-mail ou outro canal específico.

Agentes de tratamento de dados

Controlador:

Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais (art. 5º, inciso VI da LGPD).

Operador:

Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador (art. 5º, inciso VII da LGPD).

Quando você utiliza o sistema Quality, nós agimos como agente operador dos seus dados pessoais.

Quando você utiliza o nosso site, nós agimos como agente controlador dos seus dados pessoais.

Direitos do titular dos dados

O titular é a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento. Você como titular dos dados pessoais pode a qualquer momento solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento dos seus dados pessoais;
  • Acesso os seus dados;
  • Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
  • Eliminação dos dados pessoais;
  • Informações sobre compartilhamento de dados;
  • Informações da consequência do não consentimento;
  • Revogação do consentimento.

O exercício de direitos poderá ser requisitado pelo titular dos dados através do formulário: https://cyf.com/pt/central-de-privacidade/

Dados pessoais e dados pessoais sensíveis

Dado Pessoal:

É qualquer dado que identifique ou possa identificar você, incluindo dados de localização, identificadores eletrônicos ou qualquer outro dado que, quando combinado com outras informações, possa individualizar alguém.

Exemplos: nome, RG, CPF, CNH, gênero, número do telefone, número do celular, endereço residencial, e-mail, dados de localização etc.

Dado Pessoal Sensível:

São dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico quando vinculados a você, são sensíveis.

Ao utilizar os nossos sistemas, realizamos o tratamento somente dos dados pessoais dos usuários cadastrados (nome, e-mail, cargo do profissional e CPF).

O que são cookies?

Os cookies são pequenos arquivos de texto depositados por um site no computador ou dispositivo (celular, tablet etc.) do visitante para memorizar e lembrar algumas informações sobre a navegação realizada, além de distinguir quem está acessando e garantir a segurança.

Ao utilizar o site, são coletados dados de navegação através dos cookies, por exemplo: para identificar quantas vezes você retorna ao nosso endereço ou evitar que um aviso seja mostrado reiteradamente quando você já está ciente e não deseja mais visualizá-lo.

Caso você não queira que os cookies sejam utilizados na navegação deste site, você poderá recusar, desabilitar ou apagar os cookies nas configurações do navegador. Destacamos que, após desabilitar ou apagar alguns cookies, algumas funcionalidades do site poderão ser comprometidas.

 

Compromisso com a confidencialidade dos dados fornecidos

Manter a privacidade de suas informações pessoais é de vital importância para nós e, portanto, as informações que você fornecer ao se cadastrar ou utilizar nossos sistemas serão consideradas confidenciais e de uso restrito ao relacionamento entre você e os serviços que prestamos. Sob nenhuma circunstância suas informações serão usadas além das indicadas nesta política de privacidade. A CYF não compartilha ou vende suas informações.

As informações pessoais são para uso restrito de nossos sistemas e necessárias para seu próprio uso como usuário, coletadas por meio de um software de banco de dados seguro. Apenas funcionários autorizados pela CYF, diretamente relacionados com a administração e atualização dos nossos sistemas têm acesso aos seus dados pessoais e, ainda assim, tal acesso é limitado por necessidade. Por exemplo, se você nos contatar para relatar um problema, o funcionário responsável pela administração e / ou suporte do sistema está autorizado a acessar apenas as informações pessoais necessárias para abordar o objeto de sua preocupação.

Todos os envolvidos com a administração deste site são obrigados a cumprir esta política de privacidade. Um funcionário da CYF que violar esta política está sujeito a ação disciplinar, incluindo rescisão ou rescisão do contrato de serviço.

Nenhuma informação pessoal que venha a nos fornecer será divulgada, transmitida, vendida, alugada ou distribuída a terceiros, exceto no caso de determinações legais, judiciais ou de auditoria.

Reservamo-nos o direito, no entanto, de divulgar dados estatísticos gerais, mas não personalizados, de índices e benchmarks. Ressaltamos que em nenhuma hipótese serão divulgados dados que permitam a identificação dos usuários cadastrados ou das empresas a que pertencem.

Ressaltamos também que não coletamos do computador pessoal do usuário qualquer tipo de informação que ele mesmo não tenha inserido ou enviado para o sistema. Os arquivos anexados, como gravações de voz, são armazenados no servidor disponibilizado pelo cliente e não em nossos servidores, a menos que expressamente solicitado pelo cliente.

Transferência internacional e armazenamento

Há transferência internacional de dados ao utilizar os sistemas da Cyf, do país de origem do usuário até o país onde estão os servidores, no qual os dados ficam armazenados de forma segura no Canadá e Alemanha. Pode haver outros países, desde que atendam aos requisitos de segurança.

Segurança de dados

Utilizamos os mais variados e completos procedimentos de segurança para garantir não só a privacidade dos dados dos nossos clientes, mas também a sua integridade e segurança. Acesso por senha, bloqueio de IP (whitelist), proteção contra-ataques de força bruta, certificado SSL com criptografia, monitoramento constante, backups e outros métodos de segurança são apenas alguns dos métodos que utilizamos para garantir a sua segurança e a de seus clientes.

A CYF reserva-se o direito de fazer alterações na política, bem como se compromete a compartilhá-la e disponibilizá-la para fácil consulta a seus usuários, clientes e partes interessadas.

Essa política foi inicialmente adotada em 1.º de janeiro de 2019.

Atualizada em 24 de junho de 2022.