Esconda a Nota dos Agentes
Implementamos no sistema a opção de esconder a nota dos agentes! Depois […]
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Adicionamos filtros na página de histórico do agente! Agora você poderá identificar […]
Lançamos uma melhoria no relatório de contestações. Agora, você terá uma visão […]
Temos melhorias no relatório “Produtividade por Monitor”! Agora você pode utilizar 3 […]
Speech Analytics, e Monitoria de Qualidade… Como combiná-los? Uma das principais preocupações […]
Nem sempre o atendente que é o líder em falhas, é o […]
Para facilitar o processo de redefinição de senha dos agentes, agora, na […]
Fizemos grandes mudanças em nossa página de administração de usuários! Agora você […]
Anteriormente, ao mover um atendente para uma nova equipe de supervisor, não […]
A partir do dia 1 de setembro, o CYF Free (nossa versão […]