Cada ticket, chat, correo y llamada. Ya dentro de CYF.
CYF ahora se conecta directamente con Zendesk, Zammad, Rasayel y más. Cada interacción de tu mesa de ayuda o plataforma de mensajería llega a CYF automáticamente — sin exportar, sin subir archivos manualmente — lista para ser evaluada en el momento en que sucede.
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Rasayel
Deja de exportar. Empieza a evaluar.
Los equipos de calidad pierden horas cada semana sacando tickets y transcripciones de la mesa de ayuda para llevarlos a CYF. Una vez conectado, ese paso desaparece — cada interacción llega a CYF por su cuenta, ya vinculada al agente correcto y lista para una evaluación.
Tickets, automáticamente
Cada ticket de la mesa de ayuda — resuelto o aún abierto — se trae a CYF apenas se crea o actualiza, con su historial completo intacto.
Chats, completos
Las conversaciones de chat en vivo y WhatsApp se sincronizan como hilos completos — cada mensaje, en orden, tal como lo vieron el cliente y el agente.
Correos, con el hilo completo
Los tickets de soporte por correo llegan con toda la conversación anterior adjunta, para que el revisor nunca tenga que buscar el mensaje anterior.
Llamadas, grabadas
Cuando la plataforma graba la llamada, la grabación y los metadatos también se traen, para que las interacciones de voz se evalúen igual que las demás.
Agentes, creados automáticamente
La primera vez que aparece el nombre de un agente proveniente de la plataforma conectada, CYF crea su cuenta por su cuenta — sin configuración manual, nunca.
Conéctalo una vez. Después, todo es automático.
Sin exportación diaria, sin planilla, sin volver a subir los tickets de la semana pasada. Configura la conexión una vez y CYF sigue trayendo nuevas interacciones por su cuenta.
Cuéntanos tu plataforma
Contáctanos y dinos que usas Zendesk, Zammad, Rasayel u otra herramienta — nuestro equipo se encarga de configurar el acceso en tu cuenta.
Las interacciones se sincronizan
Tickets, chats, correos y llamadas empiezan a llegar a CYF automáticamente, vinculados al agente correcto — y si ese agente todavía no existe en CYF, su cuenta se crea en el momento, usando el nombre de la plataforma.
Evalúa de inmediato
Abre cualquier interacción sincronizada en CYF y evalúala con tus formularios de siempre — sin un paso separado de importación, nunca más.
Hecho para las herramientas que ya usas.
Zendesk, Zammad y Rasayel ya están disponibles hoy, con más plataformas de mesa de ayuda y mensajería agregándose regularmente. ¿Usas otra? Construimos integraciones personalizadas bajo demanda, adaptadas a tu configuración específica.
Zendesk
Los tickets, el chat en vivo y las grabaciones de Zendesk Talk se sincronizan directo con CYF, conservando el solicitante, el responsable y el historial completo de la conversación.
Zammad
Cada ticket y hilo de correo gestionado en Zammad se trae a CYF automáticamente, manteniendo los mismos grupos y asignaciones de agente.
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Rasayel
Las conversaciones de WhatsApp gestionadas en Rasayel llegan como hilos de chat completos, listas para evaluarse igual que cualquier otro canal.
Integraciones personalizadas
¿Usas una mesa de ayuda, CRM o herramienta de mensajería que no está en esta lista? Construimos integraciones personalizadas bajo demanda — cuéntanos tu configuración y lo definimos juntos.
Preguntas, respondidas directamente.
Conéctate sin mover un dedo.
Contáctanos y dinos qué plataforma usas — Zendesk, Zammad, Rasayel u otra. Nuestro equipo se encarga de la configuración de nuestro lado y te avisa apenas las interacciones empiecen a llegar a CYF.