Como facilitar o processo de treinamento e coaching das operações no Call Center?

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Uma das tarefas que mais tomam tempo no dia-a-dia dos call centers são os diversos treinamentos que acontecem nas operações, não é mesmo? E como facilitar o processo de treinamento e coaching das operações no Call Center? Com uma variedade enorme de clientes, produtos e serviços, a rotina de treinamentos pode se tornar extremamente cansativa […]