Melhorias no relatório de contestações

Lançamos uma melhoria no relatório de contestações.

Agora, você terá uma visão consolidada dos:

1. Itens mais contestados
2. Atendentes que mais contestam
3. Monitores que receberam mais contestações.

Para acessar esta novidade, siga estes passos:

Avaliações > Contestadas pelos Agentes (Terminado).

Você verá um novo layout, com novos filtros e informações.

Rolando a página, você tem a visão em gráficos dos itens citados acima, e, além disso, adicionamos uma nova coluna com o status da contestação, informando se a mesma foi procedente ou improcedente.

Agora você tem a visão de um ranking dos agentes que mais contestam e de monitores que mais recebem contestações e os itens mais contestados.

E claro, você sempre poderá fazer a exportação desses dados e ter uma visão completa das avaliações contestadas.

Se tiverem alguma sugestão de melhoria, estamos abertos a recebê-las. Obrigado!

Equipe CYF.