CYF M-tools 1.0

Atualizamos o CYF M-Tools (você deve estar se perguntando, “mas o que esse sistema faz no CYF?”), basicamente ele é responsável por estas 3 funções:

• Player de arquivo, áudio e vídeo

• Upload de arquivos (feitas através da Inserção Manual)

• Monitoria sigilosa

 

E o que mudou?

1) Ao gravar a tela durante uma monitoria sigilosa, agora criamos uma caixa para seleção de canais de atendimento, conforme imagem abaixo:

Agora você poderá selecionar se aquela gravação ocorreu no canal de telefone, chat, e-mail, presencial ou algum canal que é customizado para sua empresa.

2) Já que o CYF M-tools é feito para reprodução de áudio e vídeo, quando o usuário fez a inserção manual de um documento por exemplo, e o monitor for abrir este determinado documento, o sistema solicitará que ele selecione uma pasta em seu computador, e logo em seguida após a seleção, o sistema fará a cópia do documento para pasta selecionada, permitindo assim que ele visualize de maneira mais rápida.

 

Para qualquer dúvida, entre em contato com nosso suporte!

Email: suporte@cyf.com.br
Telefone: (11) 2773-8000

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