Mejoría en el Desacuerdo Por Los Agentes

Hemos publicado una mejora en el reporte de contestación.

Ahora tendrás una visión consolidada de:

  1. Ítems más contestados
  2. Agentes que más contestan
  3. Monitores que recibieron más contestaciones

Para acceder a esta noticia, sigue estos pasos:

Evaluaciones > En desacuerdo por los agentes (Finalizado).

Verás un nuevo diseño, con nuevos filtros e información.

Desplazándose hacia abajo en la página, tendrás la vista gráfica de los elementos mencionados anteriormente, y además, agregamos una nueva columna con el estado de la contestación, informando si fue procedente o improcedente.

Ahora, tienes una clasificación de agentes que más contestan, de monitores que más reciben contestaciones y de los ítems más contestados.

Y por supuesto, siempre podrás exportar estos datos y tener una vista completa de las evaluaciones contestadas.

Si tienes alguna sugerencia de mejora, estamos abiertos a recibirla. ¡Gracias!

Equipo CYF.

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