El método más eficaz de monitoreo de calidad que nadie tiene … ¡Pero usted puede tener!

Posted Leave a commentPosted in Monitoria

Ya debe saber que el proceso de monitoreo estándar hoy en día es escuchar la grabación de una llamada telefónica o leer una atendimiento de chat y, a partir de ahí, comenzar a completar la planilla de evaluación… pero hay un método más eficaz de monitoreo de calidad que va más allá de escuchar una llamada, este método utiliza […]

Planilla de Evaluación de Calidad para Customer Service y CX – Modelo Gratis

Posted Leave a commentPosted in Monitoria

El monitoreo de calidad es un área extremadamente importante para medir, como su nombre lo indica, la calidad de la operación, pero también es un gran termómetro para la satisfacción de sus clientes, porque piensen conmigo, si su operación tiene malos resultados, es natural que su cliente también tenga la sensación de mal servicio, ¿verdad? […]