La nueva era del Monitoreo de Calidad con Inteligencia Artificial
Hecho para Call Centers Activos, Entrantes y Omnicanales.
El CYF Quality al que estás acostumbrado.
Inteligencia Artificial.
Todas las tareas diarias del Monitoreo de Calidad,
En piloto automático con Inteligencia Artificial
Evaluaciones ✅
El nuevo CYF Quality con inteligencia artificial lo revoluciona todo.
Evalúa las interacciones entre agentes y clientes mediante el procesamiento avanzado de lenguaje natural, identificando áreas de mejora y problemas comunes en varias llamadas.
Esto ahorra tiempo y recursos, y a su vez proporciona insights para coaching y entrenamientos direccionados.
Con CYF Quality AI, los Call Centers pueden brindar una mayor satisfacción y lealtad al cliente, llevando el servicio a otro nivel.
Coaching 📚
Feedback 🤝🏻
Resumen de atendimientos 📞
Análisis del habla y la gramática 🗣️
Análisis del cliente 💬
Descubre otros recursos
de CYF Quality
- Feedback electrónico
- Auditoría
- Calibración
- Monitoreo de pantalla sigiloso con grabación incorporada
- Juego de conocimiento
- Grabación de pantalla y / o voz de los contactos
- Grabación de pantalla del agente a tiempo completo
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