Torne toda a gestão mais eficiente com nosso sistema de monitoria de qualidade para call center. 

sistema de monitoria de qualidade

Recursos

Criação e edição de formulários

Criar formulários de monitoria não deve ser uma tarefa complicada

Integrações

Vá ainda mais longe, com menos esforço automatizando processos

Feedback eletrônico

Aplique feedback presencial apenas se necessário

Gravação de tela

Nem sempre escutar um áudio ou ler uma conversa é o suficiente, veja o que o atendente fez durante o atendimento

Monitoria sigilosa

Veja ao vivo a tela do atendente quando quiser, com gravação de tela sob demanda integrada.

Relatórios automatizados

Relatórios precisam trabalhar para você, e não você trabalhar para eles

Analytics

Pare de avaliar por amostra, avalie por fatos encontrados nas ligações e chats

Crie Formulário de Monitoria de Qualidade com Muita Facilidade.

call center quality assurance software

Otimize seu dia a dia

Obtenha informações e relatórios automaticamente quando necessitar.

Otimize a comunicação com seus atendentes.

Otimize seu tempo com integrações.

sistema de monitoria de qualidade para call center

Saiba de tudo o que está acontecendo

Quantas avaliações foram feitas pela equipe de qualidade.

Quantas avaliações foram feitas por agente.

Quanto tempo em média leva o monitor para avaliar.

CYF no Mundo

Mais de 50.000 usuários ativos.

Mais de 60 clientes

Mais de 5.000 avaliações diárias

Em 10 países

Veja como o CYF Quality funciona

Tabela de versões
para até 100 usuários

Os valores abaixo estão baseados em até 100 usuários.

Também há um valor de implantação equivalente a 2x o plano escolhido.

Caso você tenha mais usuários o valor unitário será menor, para receber orçamento fale conosco.

 

CYF Free
R$ 0,00 mensal
Formulários de avaliação
Relatórios
Armazenamento de avalições por 1 ano
Até 500 monitorias mensais
 
 
 
 
 
 
 
 
CYF Lite
R$ 999,90 mensal
Formulários de avaliação
Relatórios
Armazenamento de avaliações ilimitado
Monitorias mensais ilimitadas
Anexar arquivo às monitorias
Feedback eletrônico
Auditoria
Calibração
Avaliação comportamental
 
 
 
CYF Pro
R$ 1.998,00 mensal
Formulários de avaliação
Relatórios
Armazenamento de avaliações ilimitado
Monitorias mensais ilimitadas
Anexar arquivo às monitorias
Feedback Eletrônico com pop-up
Auditoria
Calibração
Avaliação comportamental
Monitoria sigilosa de tela com gravação on-demand
 
 
CYF Premium
R$ 3.996,00 mensal
Formulários de avaliação
Relatórios
Armazenamento de avaliações ilimitado
Monitorias mensais ilimitadas
Anexar arquivo às monitorias
Feedback Eletrônico com pop-Up
Auditoria
Calibração
Avaliação comportamental
Monitoria sigilosa de tela com gravação on-demand
Gravação de tela e voz
1 Integração.