Torne toda a gestão mais eficiente com nosso sistema de monitoria de qualidade para call center.
Recursos
Criação e edição de formulários
Criar formulários de monitoria não deve ser uma tarefa complicada
Integrações
Vá ainda mais longe, com menos esforço automatizando processos
Feedback eletrônico
Aplique feedback presencial apenas se necessário
Gravação de tela
Nem sempre escutar um áudio ou ler uma conversa é o suficiente, veja o que o atendente fez durante o atendimento
Monitoria sigilosa
Veja ao vivo a tela do atendente quando quiser, com gravação de tela sob demanda integrada.
Relatórios automatizados
Relatórios precisam trabalhar para você, e não você trabalhar para eles
Analytics
Pare de avaliar por amostra, avalie por fatos encontrados nas ligações e chats
Crie Formulário de Monitoria de Qualidade com Muita Facilidade.
Otimize seu dia a dia
Obtenha informações e relatórios automaticamente quando necessitar.
Otimize a comunicação com seus atendentes.
Otimize seu tempo com integrações.
Saiba de tudo o que está acontecendo
Quantas avaliações foram feitas pela equipe de qualidade.
Quantas avaliações foram feitas por agente.
Quanto tempo em média leva o monitor para avaliar.
CYF no Mundo
Mais de 50.000 usuários ativos.
Mais de 60 clientes
Mais de 5.000 avaliações diárias
Em 10 países
Veja como o CYF Quality funciona
Tabela de versões
para até 100 usuários
Os valores abaixo estão baseados em até 100 usuários.
Também há um valor de implantação equivalente a 2x o plano escolhido.
Caso você tenha mais usuários o valor unitário será menor, para receber orçamento fale conosco.