El método más eficaz de monitoreo de calidad que nadie tiene … ¡Pero usted puede tener!

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Ya debe saber que el proceso de monitoreo estándar hoy en día es escuchar la grabación de una llamada telefónica o leer una atendimiento de chat y, a partir de ahí, comenzar a completar la planilla de evaluación… pero hay un método más eficaz de monitoreo de calidad que va más allá de escuchar una llamada, este método utiliza […]