Indispensablemente, en este período de pandemia, necesitamos hablar sobre la importancia del monitoreo de calidad cuando se trabaja en home office… Hasta ahora no sabemos mucho sobre la cura, pero lo único de lo que sí estamos seguros es que el COVID-19 nos obliga a trabajar en casa. Obviamente, no todos pueden trabajar en su […]
Hola, cómo estás? Como ya sabe, estamos ante una pandemia que impacta mucho en nuestra vida diaria y también en nuestra rutina laboral. Pero no estamos aquí para hablar más sobre los problemas que estamos experimentando, sino para brindar una solución para trabajar con su Sistema CYF en HOME OFFICE. Como resultado de estos cambios, […]
Si están leyendo esto es porque probablemente ya vieron nuestro post anterior en el que hablamos sobre cómo destacarse como monitor de call center. Hoy vamos a hablar sobre consejos de monitoreo de calidad, para ser más específico, qué debemos buscar en una llamada (u otro tipo de contacto con cliente) y por ser en […]
Si usted está leyendo este texto probablemente ya trabaja como un analista de calidad o entonces trabaja en un Call Center y está buscando una mejor oportunidad en el equipo de calidad, ¿correcto? Cualquier uno de estos dos escenarios que sea, por favor nos deje sus comentarios contándonos el motivo por el cual se interesó […]