Busqueda por supervisores
Anteriormente, al mover un agente a un nuevo equipo de supervisores, no […]
Read moreCategory: Uncategorized
¿Cómo aplicar el feedback de manera eficiente en el monitoreo de calidad?
¿Cómo aplicar el feedback de manera eficiente en el monitoreo de calidad? […]
Read moreMejoras y Novedades en CYF Quality — Abril 2022
Ampliación del campo “Nombre de usuario” hasta 100 caracteres. Las operaciones deshabilitadas […]
Read moreSpeech Analytics en Call centers: ¿Cómo funciona? ¿Para qué sirve?
Speech Analytics ha dejado de ser un elemento diferencial de ciertos call […]
Read more¿Qué es el monitoreo de calidad en call center? Consejos, beneficios y más.
Para comprender qué es el monitoreo de calidad en call centers, primero […]
Read moreLas 5 Principales Métricas de Monitoreo de Calidad de Call Center
¿Cuáles son las métricas que más utiliza para medir el monitoreo de […]
Read moreLa importancia del monitoreo de calidad en Home Office.
Indispensablemente, en este período de pandemia, necesitamos hablar sobre la importancia del […]
Read moreCYF en Casa
Hola, cómo estás? Como ya sabe, estamos ante una pandemia que impacta […]
Read more5 CONSEJOS DE MONITOREO DE CALIDAD – ¿QUÉ BUSCAR EN UNA LLAMADA Y CHATS?
Si están leyendo esto es porque probablemente ya vieron nuestro post anterior […]
Read more¿Cómo destacarse como analista de calidad en call center?
Si usted está leyendo este texto probablemente ya trabaja como un analista […]
Read more