Speech Analytics en Call centers: ¿Cómo funciona? ¿Para qué sirve?
Speech Analytics ha dejado de ser un elemento diferencial de ciertos call […]
Read more¡Nuevo flujo de feedback disponible!
Como saben, anteriormente CYF Quality tenía 2 tipos de retroalimentación, electrónica y […]
Read moreInserción manual de contactos en horas
¿No estás al tanto de las novedades? Te lo diré 😊 Ahora […]
Read more11 métricas de monitoreo de calidad en call center que necesita rastrear.
Se deben analizar todas las áreas de un call center, desde la […]
Read more¿Qué es el monitoreo de calidad en call center? Consejos, beneficios y más.
Para comprender qué es el monitoreo de calidad en call centers, primero […]
Read moreLas 5 Principales Métricas de Monitoreo de Calidad de Call Center
¿Cuáles son las métricas que más utiliza para medir el monitoreo de […]
Read moreLas 30 mejores prácticas de monitoreo de calidad en Call Center
Como de costumbre, siempre le damos varios consejos y noticias sobre el […]
Read moreLa importancia del monitoreo de calidad en Home Office.
Indispensablemente, en este período de pandemia, necesitamos hablar sobre la importancia del […]
Read moreCYF en Casa
Hola, cómo estás? Como ya sabe, estamos ante una pandemia que impacta […]
Read moreEl método más eficaz de monitoreo de calidad que nadie tiene … ¡Pero usted puede tener!
Ya debe saber que el proceso de monitoreo estándar hoy en día […]
Read more