Lançamos uma melhoria no relatório de contestações.
Agora, você terá uma visão consolidada dos:
- Itens mais contestados
- Atendentes que mais contestam
- Monitores que receberam mais contestações.
Para acessar esta novidade, siga estes passos:
Avaliações > Contestadas pelos Agentes (Terminado).
Você verá um novo layout, com novos filtros e informações.
Rolando a página, você tem a visão em gráficos dos itens citados acima, e, além disso, adicionamos uma nova coluna com o status da contestação, informando se a mesma foi procedente ou improcedente.
Agora você tem a visão de um ranking dos agentes que mais contestam e de monitores que mais recebem contestações e os itens mais contestados.
E claro, você sempre poderá fazer a exportação desses dados e ter uma visão completa das avaliações contestadas.
Se tiverem alguma sugestão de melhoria, estamos abertos a recebê-las. Obrigado!
Equipe CYF.
4 thoughts on “Melhorias no relatório de contestações”
De acordo.
ok
Ótimo.
ok