Hemos mejorado el proceso de creación y edición de formularios de monitoreo, haciéndolo mucho más intuitivo… Además, CYF Quality ahora ofrece plantillas que puedes utilizar y personalizar según tus necesidades.
Aquí te explicamos cómo acceder a las nuevas funciones:
1. En el menú “Configuración”, haz clic en “Administración de Formularios”.
2. Cuando hagas clic en el botón “Nuevo Formulario de Evaluación de Contacto”, tendrás la opción de crear un formulario desde cero o seleccionar una de las plantillas.
Si deseas previsualizar las plantillas, haz clic en la imagen debajo del nombre de la plantilla y el sistema te mostrará una vista previa. Si el formulario cumple con tus necesidades, haz clic en el botón “Importar Formulario”.
3. Después de elegir una plantilla de formulario o comenzar desde cero, hemos actualizado la sección para agregar resultados, haciéndola mucho más intuitiva, con una vista previa de cada tipo de ítem disponible:
4. Una vez que hayas seleccionado el tipo de ítem deseado, explora el nuevo diseño de resultados del ítem… Por defecto, el sistema te proporciona 2 resultados predefinidos y puedes modificarlos fácilmente o añadir más. Además, en el lado derecho, puedes establecer cuál respuesta debe estar prellenada por defecto y, finalmente, definir el mínimo necesario para que el agente proporcione la respuesta correcta. 
Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.
