Actualización en el Informe de Evaluaciones

Ahora ya no necesitas acceder a múltiples operaciones y extraer informes de cada una… El Informe de Evaluaciones ha sido actualizado con un nuevo filtro llamado “Consolidar todas las operaciones.” Además, se ha implementado un límite máximo de evaluaciones para evitar problemas de rendimiento en el sistema.

Nuevo filtro: “Consolidar todas las operaciones”

1. Haz clic en el icono de filtro.
2. Filtra por Fecha de Evaluación.
3. Selecciona el nuevo filtro “Consolidar todas las operaciones.”

Ahora puedes visualizar datos consolidados de todas las operaciones en el informe.

Límite de evaluaciones para mejorar el rendimiento

Cuando el filtro “Consolidar todas las operaciones” está activado, el informe mostrará un máximo de 100,000 evaluaciones.

Esta restricción ha sido aplicada para evitar ralentizaciones y mejorar la experiencia del usuario.

Filtro para identificar la operación evaluada

Para saber en qué operación se evaluó a un agente, sigue estos pasos para agregar el filtro al informe. Cuando se active, este filtro agregará una columna que mostrará la operación donde el agente fue evaluado.

Para activarlo sigue estos pasos:

1. En el Informe de Evaluaciones, donde se muestran los nombres de los agentes.

2. Haz clic en el icono de filtro.

3. Selecciona la opción “Operación”.

El informe se filtrará automáticamente, mostrando la operación en la que fue evaluado el agente, como se muestra en la imagen a continuación.

Si necesitas más información o soporte, por favor contacta a nuestro equipo.

Actualización en el Informe de Productividad

Ahora ya no necesita acceder a múltiples operaciones y extraer informes de cada una… El Informe de Productividad ahora incluye un nuevo filtro llamado “Consolidar todas las operaciones.”

Vea cómo acceder al nuevo filtro. Cuando se activa, este filtro agregará una columna que muestra la operación donde se evaluó al agente.

Nuevo filtro “Consolidar todas las operaciones”

1. Haga clic en el icono de filtro.
2. Filtrar por Fecha de Evaluación.
3. Seleccione el nuevo filtro “Consolidar todas las operaciones”.

Ahora puede ver datos consolidados de todas las operaciones en el informe.

Límite de evaluación para mejorar el rendimiento

• • Cuando el filtro “Consolidar todas las operaciones” está habilitado, el informe mostrará un máximo de 100,000 evaluaciones.
  • Esta restricción se ha aplicado para evitar ralentizaciones y mejorar la experiencia del usuario.

Identificación de Operaciones

Para saber en qué operación se evaluó a un agente, siga estos pasos para agregar el filtro al informe:

1. En el Informe de Productividad, donde se muestran los nombres de los agentes.
2. Haga clic en el icono de filtro.
3. Seleccione la opción “Operación”.

Una vez activado, el informe se filtrará automáticamente, agregando una columna llamada “Operación” que muestra en qué operación fueron evaluados los agentes, como se muestra en la imagen a continuación.

Si necesita más información o soporte, comuníquese con nuestro equipo.