1. Aceptación de las Condiciones de Uso
Estos Términos de Uso se refieren a un acuerdo de compromiso firmado entre el usuario y el proveedor de este servicio, CYF.
El uso de este servicio está condicionado a la aceptación/ciencia de los términos y la Política de Privacidad. El usuario debe leer el término y la política, asegurarse de que se entienden, conocer todas las condiciones establecidas en los Términos de Uso y comprometerse a cumplirlos.
Al utilizar el servicio, el usuario manifiesta ser consciente / de acuerdo con el contenido de estos Términos de Uso y estará legalmente obligado por todas las condiciones establecidas en este documento.
2. Leyes, normas y documentos
El servicio del sistema de calidad se basa en las siguientes leyes, normas y documentos:
- Ley N° 13.709/18 – Ley General de Protección de Datos (LGPD);
- Aplicación de las normas familiares:
- ABNT NBR ISO/IEC 27000 – Sistema de Gestión de Seguridad de Información;
- ABNT NBR ISO/IEC 20000 – GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE TI (Tecnología de la Información);
- ABNT NBR ISO/IEC 31000 – Gestión de Riesgos.
3. Descripción del servicio
4. Derechos del usuario del servicio
Según la Ley N° 13.460 del 26 de junio de 2017, los derechos básicos del usuario son:
- Participación en el seguimiento de la prestación y evaluación de los servicios;
- Obtener y utilizar servicios con libertad de elección entre los medios ofrecidos y sin discriminación;
- Acceder y obtener información relacionada con su persona contenida en registros o bases de datos, de conformidad con lo dispuesto en el inciso X del caput del art. 5 de la Constitución Federal y la Ley N° 12.527, de 18 de noviembre de 2011;
- Protección de su información personal de conformidad con la Ley N° 12.527 del 18 de noviembre de 2011;
- Desempeño integrado y sistémico en el envío de certificados, certificados y documentos que demuestren regularidad; y
- Obtener información precisa y de fácil acceso en los lugares de prestación de servicios, así como su disponibilidad en Internet.
5. Responsabilidades del usuario
¿Cuáles son las obligaciones de los usuarios que utilizan el servicio?
El usuario es responsable de la exactitud y veracidad de los datos comunicados y reconoce que su inconsistencia puede implicar la imposibilidad de utilizar el servicio del SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD.
Durante el uso del servicio, con el fin de salvaguardar y proteger los derechos de terceros, el usuario se compromete a proporcionar solo sus datos personales. Si es necesario recopilar datos de terceros, se debe tener en cuenta el consentimiento del interesado o el propósito apropiado para el procesamiento de datos.
El nombre de usuario y la contraseña solo pueden ser utilizados por el usuario registrado. Se compromete a mantener la confidencialidad de la contraseña, que es personal e intransferible, y no es posible, en ningún caso, la reclamación de uso indebido después del acto de compartir.
El usuario del servicio es responsable de la actualización de sus datos personales y de las consecuencias en caso de omisión o errores en los datos facilitados.
El Usuario es responsable de la reparación de todos y cada uno de los daños, directos o indirectos (incluidos los que surjan de la violación de cualquier derecho de otros usuarios; de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual; de secreto; y personalidad), que se causen a la Administración Pública, a cualquier otro Usuario o a cualquier tercero, incluso en virtud del incumplimiento de las disposiciones de estos Términos de Uso y Política de Privacidad o cualquier acto cometido desde su acceso al servicio.
CYF no se hace responsable de los siguientes hechos:
- Equipo infectado o pirateado por atacantes;
- Equipo mal funcionamiento en el momento del consumo del servicio;
- Protección informática;
- Protección de la información basada en los ordenadores de los usuarios;
- Abuso del uso de la computadora de los usuarios;
- Monitoreo informático clandestino de usuarios;
- Vulnerabilidades o inestabilidades existentes en los sistemas de los usuarios;
- Perímetro inseguro.
En ningún caso CYF será responsable de la instalación, en los equipos del Usuario o de terceros, de código malicioso (virus, troyanos, malware, gusano, bot, puerta trasera, spyware, rootkit, o cualquier otro que pueda crearse) como consecuencia de la navegación por Internet del Usuario.
6. Responsabilidades de CYF
¿Cuáles son las responsabilidades de CYF con mis datos?
CYF se compromete a cumplir con todas las leyes inherentes al uso correcto de los datos personales del usuario con el fin de preservar la privacidad de los datos utilizados en el servicio, así como para garantizar todos los derechos y garantías legales de los interesados. Asimismo, se compromete a promover, con independencia de los requisitos, la divulgación en un lugar de fácil acceso, en el ámbito de sus competencias, de la información de interés colectivo o general producida o custodiada por los mismos. Es responsabilidad de CYF implementar controles de seguridad para proteger los datos personales de los titulares.
CYF puede, en la medida en que las órdenes judiciales soliciten la información, compartir la información necesaria para las investigaciones o tomar medidas relacionadas con actividades ilegales, sospechas de fraude o amenazas potenciales contra personas, propiedades o sistemas que sustentan el Servicio o que de otro modo sean necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Si se produce, CYF notificará a los interesados, salvo que el caso sea secreto de justicia.