Temos uma novidade importante em um dos nossos fluxos de feedback!
Caso você utilize o fluxo de aplicação de feedback presencial, já sabe que apenas os Supervisores podiam assinar ou contestar feedbacks no sistema.
Agora, com a nova melhoria, tendo habilitada a função de feedback presencial, todos os cargos – Monitores, Gerentes e Supervisores – podem assinar ou contestar os feedbacks junto do agente, facilitando o processo de revisão e garantindo maior participação no tratamento de divergências.
O que muda:
- Antes: Apenas Supervisores podiam aplicar ou contestar feedbacks.
- Agora: Monitores, Gerentes e Supervisores também podem aplicar ou contestar os feedbacks.
Saiba mais como habilitar o feedback presencial em sua operação neste artigo.
Essa atualização oferece mais transparência e agilidade no processo de avaliação, permitindo que todos os níveis participem ativamente.
Atenciosamente
CYF.
