Conheça o CYF

Torne toda a gestão mais eficiente com nosso sistema de monitoria de qualidade para call center. 

  • Rapidez e facilidade desde a instalação até o envio de feedback aos atendentes.
  • Triplique o número de monitorias de sua equipe.

Veja abaixo qual a versão ideal para você

sistema de monitoria de qualidade

CYF Free

A solução de monitoria gratuita que todo Call Center deve ter. Ideal para quem não possui um sistema de monitoria de qualidade ou ainda utiliza planilhas em excel.

  • Acesso à Monitores/Supervisores/Gerentes
  • Ferramenta para criar checklists
  • Relatórios (Qualidade e Produtividade)
  • Armazenamento do histórico de 1 ano
  • Suporte via Fórum e tutoriais
  • Sem limite de quantidade de atendentes
  • 1 Treinamento online com especialistas (Bônus)
  • Até 500 monitorias mensais

CYF Lite

Acrescente mais funcionalidades com esta excelente alternativa de baixo custo. Mais produtividade e sem circulação dos atendentes pelo Call Center para receber feedback. 

  • Acesso à Monitores/Supervisores/Gerentes

  • Ferramenta para criar checklists

  • Relatórios (Qualidade e Produtividade)

  • Armazenamento do histórico 5 anos

  • Suporte via fórum, tutoriais e telefônico

  • Sem limite de quantidade de atendentes

  • Acesso para atendentes

  • Acesso para clientes externos

  • Anexar áudio às monitorias

  • Assinatura de feedbacks aplicados

  • Feedback Eletrônico

CYF Pro

Seja o melhor em qualidade, maximize a satisfação de clientes e minimize seus custos. Monte sua solução com as ferramentas que precisa de acordo com sua necessidade.

  • Acesso à Monitores/Supervisores/Gerentes
  • Ferramenta para criar checklists
  • Relatórios (Qualidade e Produtividade)
  • Armazenamento do histórico ilimitado
  • Suporte via Fórum e tutoriais
  • Sem Limite de quantidade de atendentes
  • Acesso para atendentes
  • Acesso para Clientes Externos
  • Anexar áudio às monitorias
  • Assinatura de feedbacks aplicados
  • Feedback Eletrônico
  • Feedback Eletrônico c/ Pop-Up   
  • Atendimento para Suporte
  • Gravação de tela
  • Gravação de voz
  • Monitoria Sigilosa de tela