Atualização no Relatório de Avaliações
Agora você não precisa mais acessar múltiplas operações e extrair relatório de cada uma delas… O Relatórios de Avaliações foi atualizado com um novo filtro chamado “Consolidar todas as operações”. Além disso, foi implementado um limite máximo de avaliações para evitar problemas no desempenho do sistema.
Novo filtro “Consolidar todas as operações”
- Clique no ícone de filtro.
- Filtre a Data da Avaliação.
- Selecione o novo filtro “Consolidar todas as operações”.
Agora é possível visualizar dados consolidados de todas as operações no relatório.
Limite de avaliações para melhorar o desempenho.
Quando o filtro “Consolidar todas as operações” estiver ativado, o relatório exibirá no máximo 100.000 avaliações.
Essa restrição foi aplicada para evitar lentidão e melhorar a experiência do usuário.
Filtro para Identificação da Operação Avaliada.
Para saber em qual operação um atendente foi avaliado, siga estes passos para adicionar o filtro ao relatório, esse filtro ativado irá adicionar uma coluna onde mostrará a operação em que o agente foi avaliado. Para ativar, siga esses passos:
1. No relatório de Avaliações, onde são exibidos os nomes dos agentes.
2. Clique no ícone de filtro.
3. Selecione a opção “Operação”.
O relatório será filtrado automaticamente, exibindo em qual operação o agente foi avaliado, conforme mostrado na imagem abaixo.
Se precisar de mais informações ou suporte, entre em contato com nossa equipe.
Atualização no Relatório de Produtividade
Agora você não precisa mais acessar múltiplas operações e extrair relatório de cada uma delas… O relatório de produtividade agora conta com um novo filtro chamado “Consolidar todas as operações”.
Veja como acessar o novo filtro, esse filtro ativado irá adicionar uma coluna onde mostrará a operação onde o agente foi avaliado. Para ativar, siga esses passos:
Novo filtro “Consolidar todas as operações”
- Clique no ícone de filtro.
- Filtre a Data da Avaliação.
- Selecione o novo filtro “Consolidar todas as operações”.
Agora é possível visualizar dados consolidados de todas as operações no relatório.
- Limite de avaliações para melhorar o desempenho
- Quando o filtro “Consolidar todas as operações” estiver ativado, o relatório exibirá no máximo 100.000 avaliações.
- Essa restrição foi aplicada para evitar lentidão e melhorar a experiência do usuário.
Identificação das Operações
Para saber em qual operação um atendente foi avaliado, siga estes passos para adicionar o filtro ao relatório:
1. No relatório de Produtividade, onde são exibidos os nomes dos agentes.
2. Clique no ícone de filtro.
3. Selecione a opção “Operação”.
O relatório será filtrado automaticamente, com o filtro ativado vai ser adicionado uma coluna com o nome “Operação” exibindo em qual operação os agentes foram avaliados, conforme mostrado na imagem abaixo.
Se precisar de mais informações ou suporte, entre em contato com nossa equipe.
