Toda la garantía de calidad de CYF
Integrada con los valores de TeleAcción

Sobre la alianza

Una red de negocios especializada en el sector de BPO y Contact Center, que presta servicios de consultoría y entrenamiento, considerando el contexto en el que se encuentra la operación y de acuerdo con metodologías que garantizan beneficios tangibles para sus clientes y para el sector.

Enfocando sus actividades para el mercado de Call Centers, capacitando y desarrollando soluciones para el aseguramiento y la gestión de calidad, también trabajó con estudios de viabilidad, implementación, auditoría y consultoría para Call Centers en Brasil y en el extranjero. El know-how y la experiencia adquirida le permiten desarrollar la solución más completa disponible hasta el día de hoy en el mercado de Control y Gestión de Calidad para Call Centers, el SISTEMA CYF.

El resultado de la asociación reúne a dos empresas enfocadas en diseñar e implementar, de manera exitosa, un sistema de monitoreo para operaciones multicanales, de acuerdo con las mejores prácticas.

Y te estarás preguntando, pero ¿qué puedo ganar con esto?

Además de los recursos del CYF Quality

Obtenga todos los beneficios con la mejor consultoría volvida a experiência WOW con TeleAcción

Precios

Precios para el mínimo de 25 usuarios.

Los usuarios son personas que realizan evaluaciones (generalmente monitores y supervisores) y que son evaluados (agentes) en CYF Quality.


Características

COMPARAR LAS CARACTERÍSTICAS DEL PAQUETE

Evaluaciones

Histórico de evaluaciones

Soporte

Carga de contactos

Feedback electrónico

Auditoría

Calibración

Evaluación de comportamiento

API de datos

Monitoreo de pantalla sigiloso con grabación incorporada

Juego de conocimiento 

Grabación de pantalla y / o voz

Grabación de pantalla del agente a tiempo completo


Setup de consultoría ⓘ

Configuración inicial ⓘ

Definición la campaña a monitorear ⓘ

Identificar objetivo de campaña ⓘ

Definición de atributos a medir para alcanzar objetivo de la campaña ⓘ

Inicio Levantamiento de Datos con Formats previamente diseñados ⓘ

Free

US$0

Mensual por usuario

Hasta 100 por mes 

90 días

Por foro

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lite

US$7,99

Mensual por usuario

Ilimitadas

5 años

Por ticket y e-mail

Hasta 5 GB incluidos

Por e-mail


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pro

US$15,99
Mensual por usuario

Ilimitadas

5 años

Por ticket, e-mail y chat

Hasta 10 GB incluidos

Por pop-up

En el sitio

Hasta 50 preguntas

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premium

US$29,99

Mensual por usuario

Ilimitadas

5 años

Por ticket, e-mail, chat y teléfono

Hasta 20 GB incluidos

Por pop-up

En el sitio y desde casa

Preguntas ilimitadas

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