Nouveau filtre sur la page d’historique des agents

Vous pouvez maintenant identifier par la période sélectionnée :

• Evaluations
• Quality index
• Most errors committed by the agent

Nous avons placé un nouveau bouton à côté du nom de l’agent. Par exemple, si nous voulons accéder, nous devons aller dans : Call> List All. Tant que vous voyez le nom de l’agent avec l’icône à côté, vous pouvez cliquer dessus et accéder à la page d’historique. Après avoir cliqué sur le nom de l’agent et choisi les dates, les évaluations faites par l’agent apparaîtront. Si vous avez des suggestions d’amélioration, nous sommes ouverts à les recevoir. Merci! L’équipe CYF.