CYF Quality

Haga que toda la gestión sea más eficiente con nuestro sistema de monitoreo para call center.

Call Center Quality Monitoring System

Productividad

  • Haga hasta 300% más evaluaciones con la integración de grabadora de llamadas
  • Reduzca el tiempo de aplicación de feedback con el feedback electrónico
  • Aplicar feedback en 100% de las evaluaciones con el feedback electrónico
  • Reduzca el TMA con el feedback electrónico
sistema de monitoreo para call center
sistema de monitoreo para call center

Precisión

  • Aplique el entrenamiento con precisión con los informes de necesidades de entrenamiento.
  • Mejore el rendimiento de tu operación con el informe de errores críticos
  • Evite fraudes con la grabación de pantalla
  • Reduzca el deterioro financiero y de imagen con informes de fallas críticas

Recursos

Free

Lite

Pro

Premium

Monitoreos

Hasta 500 por mes

Ilimitado

Ilimitado

Ilimitado

Almacenamiento

1 año

5 años

Ilimitado

Ilimitado

Desarrollo de fichas

Variedad de informes

Soporte

Adjunte audio a monitoreos

Control de feedbacks

Feedback electrónico

Feedback electrónico
c/ pop-up

Grabación de pantalla
on-demand

Monitoreo sigiloso de pantalla

Grabación de voz

Grabación de pantalla