Por que usar os templates de formulários da CYF?
1. Facilidade na customização para seu negócio
Ao importar um de nossos modelos para seu CYF Quality, você terá a possibilidade customizar os tipos de itens, descrições e pesos para que se adéquem as necessidades de sua empresa.
2. Automatização de relatórios
Todo mundo já está cansado de saber que usar planilhas para avaliar, causa muitas dores de cabeça na parte de geração de relatórios… Por isso, usando nossos templates, você não terá esse tipo de estresse.
3. Dados estão seguros
Além das dores de cabeça na geração de relatórios, um dos maiores vilões das planilhas são os “dedos mágicos” que alteram as fórmulas e arquivos com versões diferentes ou até mesmo a perda deles.
4. Feedback enviado automáticamente
Após finalizar sua avaliação, o CYF Quality enviará automaticamente o feedback para que atendente possa verificar sua nota e falhas, caso hajam.
Formulário para SAC
Ideal para operações de Serviço de Atendimento ao Consumidor, podendo ser utilizado também para suporte, nele você encontrará itens de:
- Abertura da chamada
- Comunicação
- Conhecimento do produto
- Encerramento
Desenvolvido pela CYF.
Formulário para Vendas
Perfeito para realizar um monitoria detalhada dos contatos ativos de sua central de atendimento. Neste formulário você encontrará itens de:
- Abertura
- Abordagem
- Comunicação
- Negociação
- Registro no sistema
- Encerramento
Desenvolvido pela CYF.
Perguntas e respostas
Os templates são compatíveis com o CYF Quality, nosso sistema de monitoria de qualidade, que inclusive, tem uma versão gratuita.
Logado no CYF Quality, vá no menu “Ferramentas” e acesse “biblioteca de formulários”.
Importe o formulário desejado e para utilizá-lo, vá em “Configurações”, “Administração de formulários” e publique o formulário importado.
Não, o arquivo é em formato proprietário para o CYF Quality, podendo ser utilizado somente no sistema.
Sim, o CYF Quality permite fazer alterações nos pesos e itens de seu formulário.