¿Por qué usar los formatos de monitoreo de CYF?
1. Fácil personalización para su negocio
Al importar una de nuestras plantillas a su CYF Quality, podrá personalizar los tipos, las descripciones y los pesos de los artículos para satisfacer las necesidades de su empresa.
2. Automatización de reportes
Todos ya están cansados de saber que usar plantillas para evaluar causa muchos dolores de cabeza en la parte de informes… Por lo tanto, usando nuestras plantillas, no tendrás ese tipo de estrés.
3. Los datos están seguros
Además de los quebraderos de cabeza en la generación de informes, uno de los mayores villanos de las plantillas son los “dedos mágicos” que cambian fórmulas y archivos con diferentes versiones o incluso su pérdida.
4. Feedbacks enviados automáticamente
Luego de completar tu evaluación, CYF Quality automáticamente enviará retroalimentación para que el asistente pueda verificar tu calificación y reprobaciones si las hubiere.
Formato de Soporte
Ideal para operaciones de Atención al Cliente, también puede ser utilizado para soporte, en él encontrarás artículos de:
- Apertura de llamada
- Comunicación
- Conocimiento del producto
- Encerramiento
Desarrollado por CYF.
Formato de Ventas
Perfecto para realizar un seguimiento detallado de los contactos activos de tu call center. En este formulario encontrará artículos de:
- Apertura
- Acercarse
- Comunicación
- Negociación
- Registro del sistema
- Encerramiento
Desarrollado por CYF.
Preguntas y respuestas
Las plantillas son compatibles con CYF Quality, nuestro sistema de control de calidad, que incluso tiene una versión gratuita.
Ingresado en CYF Quality, vaya al menú “Herramientas” y acceda a “Biblioteca de formularios”.
Importe el formulario deseado y para utilizarlo vaya a “Configuración”, “Administración de formularios” y publique el formulario importado.
No, el archivo está en un formato propietario de CYF Quality y solo se puede utilizar en el sistema.
Sí, CYF Quality le permite realizar cambios en los pesos y artículos de su formulario.