Conheça um novo mundo de qualidade para Call Centers

CYF Free

O Sistema de Gestão da Qualidade Gratuito
que todo Call Center deve ter

Tutoriais

Aprenda a usar nosso sistema de forma fácil
e totalmente intuitiva !

Sistema CYF

Monitore os atendentes, preencha os formulários e aplique os feedbacks… conheça nossa versão PRO !

Saiba mais

Fórum

Destinado a promover debates
e dúvidas sobre o CYF e sobre Call Centers.
Ajude todos os outros usuários

Saiba mais

Planilhas

Uma área onde os usuários podem postar e fazer download de planilhas de qualidade compatíveis com CYF

Saiba mais

Ferramentas

Disponibilizamos diversos tipos de calculadoras e outras ferramentas de utilidade para profissionais de call center.

Saiba mais

Qual é a versão para meu Call Center?

Free

A solução de Qualidade que todo Call Center deve ter. Ideal para quem NÃO tem um sistema de Gestão de Qualidade ou ainda utiliza planilhas em Excel.
1 - Solicite seu acesso gratuito
2 - Cadastre todos seus operadores e checklists
3 - Comece a usar !

Lite

Acrescente mais funcionalidades com esta excelente alternativa de baixo custo. Mais produtividade e sem circulação dos atendentes pelo Call Center para receber feedback.
1 - Aplique o feedback eletrônico
2 - Anexe a gravação do atendimento à monitoria
3 -  Guarde até 5 anos do histórico

Pro

Seja o melhor em qualidade, maximize a satisfação de clientes e minimize seus custos. Monte sua solução com as ferramentas que precisa de acordo com sua necessidade.
1 - Pop up na tela do atendente
2 - Grave voz e tela dos atendimentos
3 - Veja em tempo real a tela do atendente
 

Tabela Comparativa das versões

Funcionalidades FREE LITE PRO
 Acesso para Monitores/Supervisores/Gerentes
 Ferramenta para criar checklists
 Relatórios (Qualidade e Produtividade)
 Armazenamento do histórico 1 ano 5 anos ilimitado
 Suporte via Fórum e tutoriais
 Limite de quantidade de atendentes ilimitado ilimitado ilimitado
 Acesso para atendentes  
 Acesso para Clientes Externos  
 Anexar áudio às monitorias
 Assinatura de feedbacks aplicados
 Feedback Eletrônico
 Feedback Eletrônico c/ Pop-Up
 Atendimento para Suporte
 Gravação de tela
 Gravação de voz
 Monitoria Sigilosa de tela
 Workforce *
 Speech Analytics *